消費者がモノの購入で抱きがちな5つの不満

①「私のこと分かってくれていない！」という接客の不満
②「どのお店に在庫があるの？」という欠品の不満 　　   
③ECで見た商品を試着したいのに予約できない不満　　   
④購入済み商品のレコメンドが送られてきて迷惑　　　　

⇒消費者の不満は 会員情報・行動履歴情報・在庫情報が販売拠点間で非共有となっていることに起因しています。
⇒各システムの連携は複雑になっており、連携するにも時間とコストが掛かってしまいます。　　　　　　　　　 

 

↓↓ 「ユニファイドコマース」が実現する消費者満足のイメージを動画でご覧ください ↓↓

 

 

「ユニファイドコマース」を実現する3層構成のシステム基盤

サービスレイヤーと基幹システムレイヤーの中間にプラットフォームレイヤーを配置し3層構成にすることで、
柔軟性、拡張性を持つ変化に強いシステム基盤を構築し、消費者購買行動のへ対応を実現します。
プラットフォームレイヤーは複数の販売チャネルのバックエンド（受注、出荷、在庫管理など）を担う機能を共通化し
SaaS型のOMS（Order Management System）として提供いたします。