接客・顧客・在庫データを
その場で活用して、
顧客体験を向上させませんか。
「iPhone接客支援サービス」でデータを一元管理し、
お客様一人ひとりに合った接客をご支援します。
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顧客体験価値向上を
実現する方法を詳しく解説！
Problem
対面接客でこんな課題はありませんか？
- 来店したお客様を把握できず売り逃しが発生している
- お客様に合った提案の仕方がわからない
- お客様をレジまでお連れしないと会計ができない
Solution
そんな課題を「iPhone接客支援サービス」が解決します
1
顧客の来店とスタッフの接客を
iPhoneひとつで一元管理
お客様が来店時にチェックインいただくことで、iPhone上で来店情報をリアルタイムで確認できます。
チェックイン時に発行された※クーポン等を活用することで、お客様の購買意欲向上に繋がります。
チェックインしていないお客様は、店舗スタッフがiPhoneを使って、ID/カナ/電話番号から会員検索することができます。
「来店チェックイン機能」で来店を通知することで、スタッフは購買意欲の高い顧客をすばやくキャッチアップできるため、放置顧客や売り逃しを予防しながら、対面接客における負担の軽減に効果を発揮します。
2
売上情報からの最適な提案で
スタッフのスキル差を軽減
「iPhone接客支援サービス」の導入後は、接客履歴の入力も各スタッフがiPhoneから行えるため、店舗間やグループ間で顧客情報をもれなく共有。
カラーやサイズなど、顧客一人ひとりの好みの傾向を簡単に把握でき、スタッフの誰が担当してもお客様ごとにパーソナライズされた最適な提案を実現できます。
また、他店舗を含めた在庫の確認や、売上から集計した店舗売上ランキングやセット売りランキングによる売れ筋商品の確認も可能で、スタッフの皆様の接客スキルの標準化や売上の向上をサポートします。
3
商品を選んだその時に、iPhone POS機能を使ってその場でお会計
接客・提案をしながらその場で商品登録を進め、お会計まで一気通貫で対応することができます。
お客様は会計待ちの必要がなくストレスフリーで顧客体験価値が向上します。
また、前裁き機能を使いレジにデータを送信することも可能です。
接客から会計までのプロセスをiPhoneに集約することで、一人のスタッフだけで完結したスマートな顧客体験を提供できます。
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接客支援サービスで顧客体験価値向上を
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Expected effect
「iPhone接客支援サービス」が叶えること
接客フローの効率化で
販売スタッフの負担を軽減
パーソナライズした接客で
セット率・客単価を向上
ストレスフリーな顧客体験で
リピート率を向上
Function
「iPhone接客支援サービス」の主な機能
来店チェックイン機能
来店履歴
会員検索
在庫検索
接客登録
iPhone POS機能
※オプションになります
Flow
「iPhone接客支援サービス」のご利用の流れ
| 01 |
お問い合わせ まずはメールでsrs-eigyo@qualica.co.jpまでお問い合わせください。ご相談内容を確認のうえ、担当者よりご連絡いたします。 |
| 02 |
ヒアリング 打ち合わせの日時をご連絡いたします。貴社の現状や課題を担当者が詳しくヒアリングいたします。 |
| 03 |
プランのご提案 貴社の課題に対して最適なプランをご提案いたします。 |
| 04 |
契約・利用開始 契約書のご記入とご入金をもってサービスの利用開始となります。導入から運用までを専任の担当者が継続的にサポートいたします。 |
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