「OMO」の実現で販売機会の拡大と顧客体験を強化
顧客接点が実店舗からスマートフォン中心に遷移するなど、消費者の購買行動は大きく変化。
商品の品質や価格だけが消費者にとっての価値ではなくなっているため、「良い買い物ができた」という購買体験を提供していくことが重要になります。
商品購入時におけるお客様の心理的な欲求
シーン①
気に入った商品が、
今どこで買えるか知りたい！
シーン②
ECサイトでは決められない。
店舗で試着してから購入したい！
SpecialtyQube Growth「OMO」サービスで実現できること
システムで一元管理させ、ネットと店舗が連携する「OMO」を実現
販売機会の拡大とともに、お客様に新しい顧客体験を提供可能に
BEFORE
- ECまたは店舗で在庫の欠品が多く、
売上機会損失が生じている
- ECの倉庫在庫、店舗の在庫の管理を
一元化してOMOを実現したい
AFTER
- 店舗での接客時、タブレットで
EC在庫の商品、他店舗の商品が販売可能に！
- EC上で店舗の在庫を
宅配や店舗受け取りで販売可能に！
関連ソリューション・サービス
全ての情報をリアルタイムに連携・集約することで、今を「見える化」します。
パワーアップしたCRM機能との相乗効果で無駄のない効率的な店舗運営、更なる販売チャンスの拡大をバックアップ致します。
小売業の業務課題でお悩みの方は、お気軽にご相談ください。
ご不明な点はお気軽に
お問い合わせください。
業務課題の解決に役立つ情報を
こちらからダウンロードできます。
Copyright QUALICA Inc. 2021-2024