SERVICE
店舗システムに関わる業務について柔軟にサポートいたします。
多岐にわたるベンダーと連携し、お客様にとって最適な課題解決を実現いたします。
KEY POINTS

配線計画の作成から、機器の手配、キッティング(初期設定)、さらには各業者への指示出しまで、新店オープン時に最も手間のかかるプロセスを代行します。
本部のIT担当者様が現場に張り付くことなく、確実な店舗立ち上げを実現します。

障害発生時の受付・発送はもちろん、予備機の在庫管理や「故障頻度に合わせた適正在庫の提案」まで踏み込みます。
単なる交換対応だけでなく、データに基づいた資産の最適化により、保守コストの削減と安定稼働を両立します。

作業員のアサインや館(商業施設)への入店調整、機器のクリーニング、複雑な配線の撤去までお任せください。
退店時のスピード感と正確性を両立させ、最後までIT部門に負担をかけない運用体制を提供します。
SERVICE
単なる事務代行ではなく「店舗のITインフラのライフサイクル(導入・設置・保守・撤去)をすべて肩代わりする」
ための各種サービスをご用意しています。




※事前準備、レクチャーが必要となります。

毎月定例会を実施。
改善案をお客様に提案することで、
店舗の満足が向上。

必要に応じて柔軟に業務運用を
ご提案させて頂きます。
FLOW
店舗でトラブルが起きても、本部は「報告を受けるだけ」。
クオリカのヘルプデスクとBPO(キッティングセンター)がシームレスに連携し、
代替機の発送から修理手配、現地対応までを一気通貫で代行します。


店舗からのSOSをヘルプデスクが即座にキャッチ。状況を診断し、機器交換が必要な場合は本部の手を介さず、そのまま社内のキッティングセンターへ出庫を指示します。

店舗からのSOSをヘルプデスクが即座にキャッチ。状況を診断し、機器交換が必要な場合は本部の手を介さず、そのまま社内のキッティングセンターへ出庫を指示します。

ハードメーカーへの修理依頼や進捗管理も代行。修理完了後の機器は再びキッティングセンターで在庫として管理し、次のトラブルに備えます。不足している機器の調達代行も可能です。

一連の対応が完了した後、詳細を本部の担当者様へご報告。現場でのトラブル対応に時間を取られることなく、本来の戦略的な業務に集中していただけます。
INTEGRATION
BPOサービスとクオリカヘルプデスクサービスを組み合わせることで よりスムーズな対応が可能になります。

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